越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務(wù)品牌

 

越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務(wù)品牌 一是服務(wù)群眾“零距離”。啟用越秀區(qū)商事登記辦事指南“二維碼”，推行“一掃可查”的“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢”方式;聚焦黃花崗科技園、羊城同創(chuàng)匯等重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)開(kāi)通綠色通道服務(wù)，做到集中收件、統(tǒng)一受理;擴(kuò)大“銀商通”服務(wù)范圍，轄內(nèi)135家銀行可代辦內(nèi)資有限責(zé)任公司等名稱預(yù)先核準(zhǔn)及設(shè)立登記業(yè)務(wù)。二是受理業(yè)務(wù)“零推諉”。一般業(yè)務(wù)由獨(dú)立審核員依法獨(dú)立審查、核準(zhǔn)，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“免預(yù)約、24小時(shí)出照”服務(wù);推出“二次受理服務(wù)”，企業(yè)首次申請(qǐng)不通過(guò)的，一周內(nèi)可免預(yù)約直接遞件;推行容缺機(jī)制，一般材料缺失或者存在瑕疵的，可先行受理并審批通過(guò)，發(fā)照時(shí)再補(bǔ)全。三是辦理業(yè)務(wù)“零積壓”。建立預(yù)約時(shí)限預(yù)警機(jī)制，預(yù)約時(shí)限超過(guò)2個(gè)工作日的立即啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，采取增開(kāi)窗口、加強(qiáng)派號(hào)等應(yīng)對(duì)措施;由集中外送掃描檔案改為入場(chǎng)掃描，歸檔時(shí)限從3-4個(gè)月壓減至3-4天完成;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”快速登記服務(wù)，實(shí)行當(dāng)天接收當(dāng)天初審，初審?fù)ㄟ^(guò)的隔天審批、打照。四是服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。將服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量作為衡量指標(biāo)同步納入績(jī)效考核內(nèi)容，通過(guò)傳導(dǎo)壓力倒逼窗口工作人員忠實(shí)履職盡責(zé)，不斷提升駕馭崗位的專業(yè)水平和操作技能。今年以來(lái)區(qū)本級(jí)商事登記窗口滿意率始終保持在100%的高水準(zhǔn)，全力打造富有越秀特色的服務(wù)品牌?！　?越秀區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局)