廣州百望九賦科技有限公司是稅務(wù)機關(guān)授權(quán)的服務(wù)單位之一，主要從事稅控專用設(shè)備（稅控盤，報稅盤）以及稅控開票軟件，主要致力于提供面向政府、稅務(wù)、企業(yè)的信息安全產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

 

稅控開票系統(tǒng)的各項密碼都是多少？（稅控盤密碼，管理員密碼，數(shù)字證書密碼，抄報稅密碼）

解答：稅控盤口令默認為8個8，輸錯5次需到所屬稅局解鎖；管理員密碼由客戶自行設(shè)置，無更改則為空。

稅務(wù)數(shù)字證書密碼一般默認設(shè)置為123456，輸錯8次需到所屬稅局重簽證書；抄報稅密碼為8個8

 

忘記操作員口令，如何處理？

解答：如果是開票員或其他操作身份密碼忘記，可以使用管理員進入系統(tǒng)在操作員管理里面重置密碼

 

忘記稅控盤認證口令，如何處理？

解答：請確認是否更改過盤的口令：1．如果沒有，默認口令為“88888888”；2．如果改過，請到服務(wù)單位進行故障診斷，確認問題后再到稅局執(zhí)行稅控器具口令解鎖，解鎖后認證口令為默認口令。

 

忘記稅務(wù)數(shù)字證書口令，如何處理？

解答：稅務(wù)數(shù)字證書口令在第一次安裝的時候需要進行修改，如果忘記稅務(wù)數(shù)字證書口令：

1、如果忘記密碼，可以在C盤_skpclog文件夾下的LOG日志中查詢。具體方法如下：

打開C:_skpclog文件夾下的ssl-20xx-xx-xx文件，可以查看到自己設(shè)置的密碼。

2、如沒查看到，需攜帶稅控盤到服務(wù)單位做故障診斷，確認問題后再到辦稅服務(wù)大廳進行證書重簽，重簽后口令恢復(fù)8個8；

3、企業(yè)回到公司，打開開票電腦，插入稅控盤，打開桌面上的“NISEC用戶管理工具”，點擊“設(shè)置口令”輸入新的口令。

注意：輸錯次數(shù)超過8次就會鎖死，需攜帶稅控盤到服務(wù)單位做故障診斷，確認問題后需要到稅局更新證書

 

如何確認是否已經(jīng)發(fā)行稅務(wù)數(shù)字證書？

解答：打開NISEC用戶管理工具V1.0.5.0后，設(shè)備列表中包含企業(yè)名稱，說明已經(jīng)注冊。

 

稅控盤容量有多大？稅控盤能保存多少發(fā)票信息？

解答：稅控盤容量不少于128 MB，當稅控盤保存的發(fā)票明細超過3個月，且存儲容量不足時，稅控盤能自動滾存已報稅的發(fā)票明細數(shù)據(jù)；當稅控盤保存的發(fā)票明細不足3個月，且存儲容量不足時，稅控盤停止工作，此時必須到稅務(wù)端處理。一般情況下，稅控盤中每個發(fā)票類型可以存儲近10萬張發(fā)票明細。

 

首次使用稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）需要設(shè)置什么參數(shù)？

解答：首次登陸需要設(shè)置企業(yè)銷項信息等資料，并將開票員姓名做完正確變更，還必須在系統(tǒng)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)配置中填寫當?shù)鼐侄瞬渴鸬陌l(fā)票實時上傳服務(wù)的IP地址和端口號。

 

服務(wù)器地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn， 服務(wù)器端口號：7001，

、這個是域名服務(wù)器地址，用域名地址的好處是：本域名關(guān)聯(lián)了4個IP地址，

分別是：

服務(wù)器地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn， 服務(wù)器端口號：7001，

移動 服務(wù)器地址 120.197.3.23： 服務(wù)器端口號：7001，

聯(lián)通 服務(wù)器地址 58.248.22.137：服務(wù)器端口號：7001，

電信 服務(wù)器地址 59.41.129.23： 服務(wù)器端口號：444，443，7001；

電信 服務(wù)器地址 59.41.129.24： 服務(wù)器端口號：6002，

當客戶用域名進行上傳發(fā)票的時候不可用時，可以根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商選擇地址。

如果部分納稅人有使用代理上網(wǎng)，還需要設(shè)置代理服務(wù)器參數(shù)。

部分特殊企業(yè)可以不進行參數(shù)設(shè)置，因為不允許特殊企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進行各種發(fā)票數(shù)據(jù)的傳輸，即使有設(shè)置參數(shù)，也無法執(zhí)行各種上傳的操作。

 

如何修改和新增開票員的名字？

解答：開票界面上，開票人的名字默認為進入系統(tǒng)的操作員，若要變更，則需以管理員的身份進入系統(tǒng)，在系統(tǒng)維護-操作員管理中新增開票員，使用新增加的開票員登錄軟件即可。

 

登錄稅控發(fā)票開票軟件提示：“沒有安裝USBKEY驅(qū)動（0xB9）”

解答：原因：沒有安裝稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件或稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件注冊失敗

 解決方法：

1、重新安裝升級版軟件,如有殺毒軟件查看是否已經(jīng)把證書文件進行了刪除。請恢復(fù)安裝程序文件并恢復(fù)文件，設(shè)置證書文件為信任。

2、運行臨時解決辦法中的“CspReg.exe”，即可注冊解決

3、在360殺毒軟件中，恢復(fù) nisec_cspimpl32.dll文件。

 

雙擊軟件提示：應(yīng)用程序正常初始化失敗，0xc0150002？

解答：原因：操作系統(tǒng)問題，電腦操作系統(tǒng)缺少組件造成的。

解決方案：安裝NET Frmework3.5，獲取到這個組件在電腦上直接安裝，安裝完畢之后直接打開就可以解決。

 

開票系統(tǒng)以開票員身份登陸提示打開數(shù)據(jù)庫異常，管理員身份登陸正常

解答：

方法一：用管理員身份進入開票系統(tǒng)，打開系統(tǒng)維護-操作員管理，雙擊操作員身份的已分配權(quán)限選項，重新分配權(quán)限——保存；

方法二：在系統(tǒng)維護-系統(tǒng)基礎(chǔ)維護-操作員管理界面，首先在下面操作員管理的地方刪除所有開票員，然后在上面操作身份管理的地方刪除開票員身份，最后重新增加開票員身份和開票員姓名后可以正常使用。

 

進入軟件看到發(fā)票讀入和分發(fā)都是灰色的按鈕怎么辦？

解答：在庫存查詢中確認稅控盤是否有新的發(fā)票段信息，如果客戶只使用稅控盤是不需要做發(fā)票讀入的，發(fā)票信息已經(jīng)直接寫入到稅控盤中。

如果企業(yè)有使用報稅盤的話需要確認報稅盤中是否寫入發(fā)票成功。

 

貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票能不能開具普通發(fā)票？

解答：不能，貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票只能開11%的增值稅發(fā)票，不能開具其他票種。如果需要開具普通發(fā)票，請咨詢國稅局或者12366。

 

增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的“保存”時，提示“保存明細數(shù)據(jù)異常！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無效！”是什么原因？

解答：原因：1、商品行有商品名稱或者金額沒有錄入完全； 2、錄入完成之后，沒有點擊右上角“保存”錄入數(shù)據(jù)進行保存。

 解決方法：全部數(shù)據(jù)錄入完成之后，點擊右上角的“保存”對數(shù)據(jù)進行保存，然后點擊左上角的“保存”，再對清單進行保存。

 

增值稅發(fā)票，清單開具頁面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到？

解答：把清單開具頁面最大化；調(diào)整電腦的分辨率。

 

開具發(fā)票成功后，客戶信息不能自動保存到客戶編碼中？

解答：在發(fā)票填開界面直接輸入屬于臨時客戶信息，軟件不進行保存，經(jīng)常往來客戶信息建議先在客戶編碼中維護，便于填寫發(fā)票。

 

如何打印發(fā)票明細？

解答：發(fā)票管理-發(fā)票填開管理-已開發(fā)票查詢，選擇發(fā)票種類，設(shè)置開票起始、終止日期，直接查詢?？梢酝ㄟ^設(shè)置選擇需要打印的項，打印時點擊頁面設(shè)置-套用全部頁面，打印即可。

 

作廢發(fā)票如何打印

解答：軟件進行了限制，已開作廢發(fā)票和未開作廢發(fā)票不能進行重復(fù)打??；作廢發(fā)票不需打印作廢字樣，可蓋作廢章，或手寫作廢2個字在發(fā)票上。

 

開具發(fā)票時提示“保存明細數(shù)據(jù)異常  商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無效”

解答：企業(yè)填寫商品行時，未填寫完整就點了“價格”的按鈕，建議在填寫商品行前點“價格”按鈕切換含稅或不含稅或?qū)⑸唐沸刑砑油暾笤冱c擊“價格”按鈕。

 

在開具清單發(fā)票時出現(xiàn) “取商品行序號失敗，請經(jīng)新商品行添加到列表下方”，導(dǎo)致不能添加商品行。

解答：在清單中查看是否有某一行商品的數(shù)量，單價，金額，稅額，某一項是否為空，尤其是稅額。此提示是因為上一行商品信息沒有完整提交造成的，將為空的商品行撤銷或刪除重新添加即可。

 

批量開票用戶，在進行發(fā)票打印時會出現(xiàn)發(fā)票逐張向上偏離，最終超出打印格式的情況。

解答：需要將打印設(shè)置中的紙張高度作出相應(yīng)調(diào)整，紙張高度：139.7

 

開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？

解答：此問題有兩種情況：

1、開票軟件建立了多個開票員，使用其中一個開票員帳號登錄的只能查詢到此開票員開具發(fā)具的發(fā)票，需要使用管理員帳號登錄軟件進行查詢；

2、軟件重裝或在其他電腦上開具發(fā)票導(dǎo)致的，需要進行以管理員身份做發(fā)票填開管理-發(fā)票修復(fù)管理，操作發(fā)票修復(fù)，提示成功后就可以查詢到了。

 

開票提示“發(fā)票開具失?。撼^離線開票限定時長、金額（09D11f)”？

 解答：

1、在系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置中檢查網(wǎng)絡(luò)連接及配置是否正常，如果正常點擊測試連接，網(wǎng)絡(luò)連通時，在未上傳發(fā)票信息查詢下進行手工上傳；如果無法連接成功，在安裝路徑下查看log-日期.txt，是否顯示連接服務(wù)器失敗，若是，表示網(wǎng)絡(luò)不通或不穩(wěn)定，稍后再重試手工上傳；

2、查看離線開票限定時長、金額：系統(tǒng)設(shè)置-稅控設(shè)備設(shè)置-稅控設(shè)備狀態(tài)信息-監(jiān)控管理信息，查看離線限定時長或金額，若核定錯誤，去稅局進行離線信息的變更，變更離線開票限額、時長；

3、帶稅控盤去稅局進行非征期抄報。

 

在登錄時或者使用開票系統(tǒng)過程中，會彈出一個提示“檢測到驗簽未通過發(fā)票，請到[驗簽失敗發(fā)票查詢]作廢處理！”是什么原因，怎么處理？

解答：由于納稅人開具的發(fā)票，上傳到稅務(wù)機關(guān)之后，稅務(wù)機關(guān)對上傳的數(shù)據(jù)進行比對，數(shù)據(jù)不一致時，會返回該提示信息，納稅人需要到發(fā)票管理-發(fā)票作廢管理-驗簽失敗發(fā)票中，把該張發(fā)票進行作廢。注意：如果多張發(fā)票出現(xiàn)這個錯誤，則稅控盤會自動鎖死，不允許納稅人再進行開票，需要納稅人攜帶稅控盤到稅務(wù)大廳處理。

 

開票打印時提示“發(fā)票簽名失敗，請確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票”，是什么原因？怎么處理？

解答：出現(xiàn)這個提示，是由于發(fā)票開具后，在寫盤保存數(shù)據(jù)時，稅務(wù)數(shù)字證書的簽名驗簽失敗導(dǎo)致，納稅人在發(fā)票管理-發(fā)票作廢管理-驗簽失敗發(fā)票中，把該張發(fā)票執(zhí)行作廢操作即可。

 

發(fā)票紅字通知單怎么開具，沒有紅字通知單的紅字發(fā)票開具了嗎？

解答：1、在升級版的開票軟件中，所有的紅字發(fā)票通知單改為紅字發(fā)票信息表；

    2、在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，納稅人可以直接填寫紅字信息表完成之后，點擊【上傳】按鈕，局端會自動或者手動審核，審核通過之后的紅字信息表，納稅人可以通過“紅字信息表審核下載”的模塊對增值稅專票的紅字信息表或者是貨運增值稅發(fā)票的

    3、下載紅字發(fā)票通知單后，進行發(fā)票填開，點擊填開界面左上方“負數(shù)”按鈕，可以直接選擇導(dǎo)入文件開具或者用通知單號直接填開。確認總計金額和稅額為正確的負數(shù)值即可。

    4、普通發(fā)票和機動車銷售發(fā)票不需要申請紅字發(fā)票通知單。

 

紅字發(fā)票信息表審核下載時提示“沒有滿足條件的數(shù)據(jù)“要怎么下載？

解答：紅字發(fā)票信息表保存并上傳成功，經(jīng)稅局審核通過后，方可在紅字發(fā)票信息表審核下載中下載對應(yīng)審核通過的紅字信息表信息。

 

升級版廣東增值稅用戶表示紅字發(fā)票信息表上傳提示藍字發(fā)票不是當月或上月開具的不能開具紅色信息表？

解答：原因：由于開具申請紅字信息表時的原因填寫錯誤導(dǎo)致。

      解決方法：選擇“因開票有誤等原因尚未交付的”上傳后后臺會系統(tǒng)校驗藍字發(fā)票的開具時間是否在在上月或者同月，然后將原因選擇為“因開具有誤受票方拒收”，重新填開后上傳成功。

 

增值稅普票用戶對當月在原防偽稅控軟件中一張發(fā)票開具負數(shù)發(fā)票提示：原發(fā)票段信息不存在,如何處理？

解答：問題原因：逾期抄報導(dǎo)致，當月的發(fā)票在防偽稅控系統(tǒng)中無法查詢，只能下月查詢。

解決辦法：下月開具負數(shù)發(fā)票即可。

 

更換成稅控盤的企業(yè)，新版軟件中沒有之前的開票明細數(shù)據(jù)，對之前的增值稅普通發(fā)票開具負數(shù)發(fā)票時，輸入原發(fā)票代碼和號碼，點擊下一步提示：查詢原發(fā)票失敗，如何處理？

解答：

1）若原發(fā)票為當月開具的發(fā)票，不能對其開具負數(shù)發(fā)票，需等到下月開具負數(shù)；

2）若原發(fā)票非當月開具的發(fā)票，需要到稅局防偽稅控后臺系統(tǒng)中查詢原發(fā)票代碼、號碼，看是否存在，若不存在，進行存根聯(lián)補錄之后再操作開具；若存在，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保網(wǎng)絡(luò)連通時再進行操作。

 

上傳紅字發(fā)票信息表時提示：非法xml文檔，服務(wù)器返回為空，或網(wǎng)絡(luò)通信錯誤

解答：先對紅字信息表進行保存操作，再核對服務(wù)器地址及端口號，廣州地區(qū)（地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn，端口號：7001）若正確，稍后再試。

 

抄報稅流程

解答：一般納稅人每月抄報稅流程為：網(wǎng)上抄報：抄報或上報匯總（開票系統(tǒng)）-申報繳款（電子申報系統(tǒng)）-網(wǎng)上抄報：反寫（開票系統(tǒng)）

 

在征期內(nèi)沒有抄稅可以開票嗎？

解答：在開票截止日期內(nèi)都可以開票，不會影響抄稅。

 

稅控盤買了還沒使用，到了月初需要報稅嗎？

解答：如果是當月購買的稅控盤，不需要報稅；如果是上月購買的稅控盤，并且去稅局發(fā)行過了，到了月初需要報稅，如果還沒發(fā)行，則不需要報稅

 

網(wǎng)上抄報時提示“有未上傳的發(fā)票”？

解答：開票軟件升級版中發(fā)票票面信息是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行實時上傳到局端的，所以在執(zhí)行征期網(wǎng)上抄報時，需要所有上月開具的發(fā)票都上傳成功之后，才能網(wǎng)上抄報征期稅和對稅控盤執(zhí)行清零解鎖。如有以上提示納稅人需要點擊“系統(tǒng)設(shè)置—系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置—參數(shù)設(shè)置—網(wǎng)絡(luò)配置”，點擊【手工上傳發(fā)票明細】，對未上傳發(fā)票進行上傳，全部發(fā)票上傳成功之后，再重新執(zhí)行網(wǎng)上抄報操作即可。

備注：在發(fā)票開具及上傳過程中，建議把銀行類等key拔出，避免發(fā)票上傳無法返回上傳結(jié)果。

 

網(wǎng)上抄報時提示“只有征期才能抄報！”是什么原因？是否允許非征期報稅？

解答：本開票系統(tǒng)中，網(wǎng)上抄報有逾期限制，只允許納稅人抄報征期稅。若達到開票截止日期時進行網(wǎng)上抄報，會有以上錯誤提示。納稅人需攜帶稅控盤去大廳進行抄報。

 

企業(yè)做電子申報時需要導(dǎo)入的兩份文件在稅控發(fā)票開票軟件的哪個路徑導(dǎo)出？

解答：1、發(fā)票管理-發(fā)票填空管理-已開發(fā)票查詢-填日期-查詢-導(dǎo)出-導(dǎo)出文件是XML格式

         2、報稅處理-查詢打印-開票資料導(dǎo)出-選月份、選文件類型XML格式-確定

 

在開票軟件中導(dǎo)出機動車發(fā)票數(shù)據(jù)成功，但是無法查詢導(dǎo)出到什么路徑下？

解答：系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-運行參數(shù)，查看導(dǎo)出發(fā)票路徑，同時可以修改導(dǎo)出路徑。

 

如何確定是否已經(jīng)反寫（清卡成功）？

解答：系統(tǒng)設(shè)置-稅控設(shè)備設(shè)置-稅控設(shè)備狀態(tài)信息中查看開票截止日期是否順延到下一個月，如已更新，說明反寫清卡完成。

 

反寫時提示“報稅失敗或存在未成功報稅開票機，不允許清卡，-810041001”？

解答：納稅人有多套稅控設(shè)備，且未全部完成抄報，需要將全部設(shè)備都抄報后再返寫，且最后抄報主機。

 

反寫時提示“一窗式比對失敗”？

解答：在升級版的開票系統(tǒng)中，反寫監(jiān)控信息時，添加了一窗式比對的功能，如果納稅人未申報，或者申報的數(shù)據(jù)與抄報的數(shù)據(jù)比對不一致，在反寫時，就會提示“一窗式比對失敗”：納稅人需要先進行申報或者核對已申報報表數(shù)據(jù)，申報成功并比對一致之后，才能返寫監(jiān)控信息成功。

 

企業(yè)報過稅后在企業(yè)端無法反寫監(jiān)控數(shù)據(jù)，報稅日期沒有順延，無法開票怎么解決？ 

解答：首先企業(yè)在企業(yè)端開票系統(tǒng)中反寫監(jiān)控管理數(shù)據(jù)，然后查看下監(jiān)控數(shù)據(jù)中的開票截止日期是否更新為下個月，若未更新則只能重新進行抄稅和反寫。

 

數(shù)據(jù)報送類型有幾種？

解答：有兩種申報數(shù)據(jù)的類型，一是日交易數(shù)據(jù)，納稅人只申報日交易匯總數(shù)據(jù)，二是發(fā)票明細和日交易數(shù)據(jù)，納稅人需要同時申報日交易匯總數(shù)據(jù)。特別要指出的是，不論選擇那種類型，納稅人都會同時申報匯總數(shù)據(jù)。

 

 升級版的稅控盤做更換發(fā)行，怎么保留原始的開票數(shù)據(jù)？ 

 解答：原因：需要客戶端安裝目錄中的xxxx_gsbk.inf文件

 解決方法：帶著客戶端安裝目錄中的xxxx_gsbk.inf文件，到貨運后臺“稅控器具應(yīng)用維護——稅控盤補發(fā)”中，做秘鑰變更，然后導(dǎo)出已變更文件，重新在客戶端根目錄下覆蓋原文件，然后，稅號文件夾內(nèi)的盤號文件名（例如：889900000056.dt）變更為新的稅控盤號。

 

申報導(dǎo)入銷項文件出現(xiàn)"缺失部分字段，導(dǎo)致無法保存成功“的解決辦法。

解決辦法：http://www.gzbaiwangjiufu.com/index.php?case=archive&act=show&aid=155

 

天河區(qū)

地址:廣東省廣州市天河區(qū)華穗路263號雙城國際大廈803室

電話：4008339666

廣州市天河區(qū)珠江新城服務(wù)站

地址:廣東省廣州市天河區(qū)華穗路263號雙城國際大廈803室

電話：400-833-9666

廣州市天河區(qū)車陂服務(wù)站

地址:廣東省廣州市天河區(qū)中山大道中38號加悅大廈1517-1519室

電話：400-833-9666

 

廣州市白云區(qū)機場路服務(wù)站

地址:廣東省廣州市白云區(qū)機場路585號鵬景大廈702

電話：400-833-9666

 

廣州市越秀區(qū)服務(wù)站

地址:廣東省廣州市越秀區(qū)人民北路604-2號大新銀行大樓1208房

電話：400-833-9666

 

廣州市增城區(qū)新塘服務(wù)站

地址:廣東省廣州市增城市新塘鎮(zhèn)匯美新村方政商務(wù)大廈A7-7號A211室

電話：400-833-9666

廣州市增城區(qū)荔鄉(xiāng)路服務(wù)站

地址:廣東省廣州市增城區(qū)荔城街健生西路38號105商鋪

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番禺：番禺大道北555號天安總部中心6號樓101室

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南沙：廣州市南沙區(qū)鳳凰大道與進港大道（358省道）交匯處南庭大廈410室

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海珠：廣州市海珠區(qū)廣州大道南友和路匯美街1號之7號

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黃埔:廣州市黃埔區(qū)大沙北路7號

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蘿崗區(qū)：蘿崗區(qū)開創(chuàng)大道大塱北街16號（蘿崗國稅局對面）

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